O tempo passou e a R-Camp Papelaria e Informática após 6 anos de existência alcançou um bom número de contratos de prestação de serviços, hospedagem de websites, serviços web e contratos de software.

Agradecemos a todos a paciência, compreensão, pois sabemos que durante este período erramos, e graças ao empenho de todos, pudemos alcançar um novo patamar.

É com grande satisfação que informamos que dado ao número de chamados se fez necessário a implementação de novas ferramentas para a melhoria de nosso atendimento.

A primeira destas ferramentas é a de abertura de chamados via internet.  Todos os nossos clientes receberam um e-mail de ativação da ferramenta da qual pedimos para que deem prosseguimento para cadastramento da senha para acesso ao sistema.

Com esta ferramenta, poderemos nos organizar e manter histórico de todos os atendimentos, respostas, dúvidas, sugestões, críticas e até mesmo reclamações de nossos serviços.

Ainda com esta ferramenta, todos nós (Equipe Suporte R-Camp e Clientes) poderemos monitorar o tempo para as respostas de suas dúvidas e fechamento destes chamados. Nossa meta é diminuir ao máximo este tempo e manter histórico destes chamados para nós do suporte e nossos prezados clientes.

O Link para acesso da ferramenta de Suporte consta no e-mail de ativação que é https://rcamp.webdesklw.com.br . Este mesmo link esta disponível em nosso website na página principal.

A segunda ferramenta é o Chat Online, também utilizado para organizar os atendimentos que até o momento poderiam ser feitos via MSN. Com esta nova ferramenta a atendimento fica armazenado em nossos servidores para futuras consultas. Ao final do atendimento o cliente pode receber em seu e-mail uma cópia da conversa e classificar o atendimento de nosso suporte. A ferramenta do Chat Online pode ser acessada através de nosso website a partir de banner na página principal.

Para o Alto e Avante!!! As novidades não páram por aí. Vem muito mais em breve, tudo para que possamos profissionalizar nosso atendimento e buscar a satisfação de todos !!!